Jakarta, aspirasipublik.com – Pada hari ini Senin , 10 Juli 2023, berlangsung dari pukul 09.00 dan selesai pukul 12.00 di Ruang sidang khusus untuk program pasca sarjana Doktoral di lantai satu gedung pasca sarjana Institut Pemerintahan Dalam Negeri jakarta , Wakil Rektor I Bidang Akademik dan Inovasi Dr. Hyronimus Rowa, M.Si.. mewakili atas nama Rektor IPDN Bapak Dr. Drs. Hadi Prabowo, MM., Pagi ini diputuskan hasil sidang promosi Doktor bahwasanya atas nama Dr. Wikandono, S.Sos, M.Kes,Kepala Bagian Data dan Informasi RSUD Koja Provinsi DKI Jakarta,Setelah mempertahankan Disertasinya dihadapan promotor dan penguji selama tiga jam akhirnya Berhak dan dapat Meraih gelar Doktor Ilmu Pemerintahan ke 215 dengan predikat Memuaskan dengan judul Disertasi: “Pengaruh Kinerja Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan dan Kualitas Layanan Kesehatan Terhadap Kepuasan Masyarakat di Provinsi DKI Jakarta”.Dengan Tim Promotor yang terdiri atas:1.Prof. Dr. Muh. Ilham, M.Si.,2. Prof. Dr. Drs. Khasan Effendy, M.Pd.,3. Dr. Sampara Lukman , M.A., Tim Oponen Ahli dan PeneIaah yang terdiri atas:1.Dr. Drs. Hadi Prabowo, MM.(Rektor IPDN).,2.Prof. Dr. Mansyur Achmad, M.Si.,3.Prof. Dr. Muh. Nur Sadik, MPM (Penguji Eksternal).,4. Prof. Dr. Ir. Dedeh Maryani, MM.,5, Dr. Halilul Khairi, M.Si.,6. Dr. Megandaru W Kawuryan, S.IP, M.Si .,
Riwayat singkat Dr. Wikandono, S.Sos, M.Kes dilahirkan di Jakarta, 5 Mei 1968, dari pasangan Suwoto Kartono dan Sunarti, pernikahannya dengan Ratna Andriyani, telah dikaruniai 2 (dua) orang anak, yaitu: Dea Andini dan Bimo Andrean.
Riwayat Pendidikan, menempuh Pendidikan tingkat dasar di SDS Taman Siswa Jakarta lulus 1981, selanjutnya bersekolah di SLTP Negeri 86 Jakarta lulus tahun 1984; SLTA Negeri 70 Bulungan Jakarta lulus tahun 1987; STIA LAN RI Jakarta lulus tahun 2000; melanjutkan studi di Pascasarjana Magister Kesehatan Masyarakat dan lulus tahun 2003.
Riwayat Pekerjaan, Dr. Wikandono, S.Sos, M.Kes saat ini menjadi Kepala Bagian Data dan Informasi RSUD Koja Pemerintah Daerah DKI Jakarta riwayat jabatan sebagai berikut:1. Kepala Seksi di RSUD Kepulauan Seribu (2006 s.d. 2014);2.Kepala Subbag Tata Usaha Sudinkes Kepulauan Seribu (2014 s/d 2021).,3.Kepala Bagian SDM RSUD Koja Provinsi DKI Jakarta (2021 s/d 2022).,4.Kepala Bagian Data dan Informasi RSUD Koja Provinsi DKI Jakarta (2022 s.d. sekarang)
Disertasi Dr. Wikandono, S.Sos, M.Kes. yang berjudul: “Pengaruh Kinerja Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan dan Kualitas Layanan Kesehatan Terhadap Kepuasan Masyarakat di Provinsi DKI Jakarta”, secara faktual dilatarbelakangi oleh adanya fenomena yang unik periode tahun 2017 s.d. 2019, yakni:Pemerintah Provinsi DKI Jakarta yang menaungi pusat pelayanan kesehatan seperti RSUD Kelas A, B, C, D dan Puskesmas telah berupaya meningkatkan kualitas pelayanan dari berbagai aspek, namun para penerima manfaat BPJS masih terdengar mengeluhkan perbedaan sikap maupun prosedur pelayanan dengan dan tanpa menggunakan BPJS Kesehatan.Sementara aspek penting dalam pelayanan yang wajib dipenuhi oleh pusat layanan kesehatan sebagai mitra BPJS adalah Tangibles, memberikan fasilitas yang bersih, ruangan perawatan yang rapi dan penampilan tenaga kesehatan yang berseragam dan rapi, serta aspek Assurance memberikan pelayanan yang aman, catatan medis yang lengkap dan mampu memberikan informasi yang berkaitan dengan tindakan yang dilakukan.
Merujuk dari uraian diatas, maka peneliti melakukan kajian yang mendalam melalui penelitian untuk mengetahui secara jelas seberapa besar pengaruhnya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui adanya pengaruh kinerja dan kualitas terhadap kepuasan. Metode penelitian menggunakan penelitian kuantitatif dengan memakai pendekatan survei. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah dengan menggunakan kuesioner yang disebarkan kepada responden yang terdiri dari tenaga Kesehatan dan masyarakat atau pasien sebagai pengguna jasa layanan Kesehatan, Desain Penelitian, menggunakan metode penelitian desktriptif pendekatan kuantitatif dengan melakukan teknik pengumpulan data dengan metode wawancara dengan sejumlah informan, studi dokumentasi dan observasi dan segala hal yang terkait dengan tema penelitian, Penelitian ini juga menggunakan pendekatan sistem yang meliputi input, proses dan output untuk menjabarkan hasil analisis Responden pada penelitian ini terdiri dari 2 sumber yaitu : responden tenaga Kesehatan sebanyak 410 orang dan responden masyarakat sebanyak 511 orang. Kuesioner disebarkan melalui google form kepada tenaga Kesehatan yang tersebar di puskesmas dan rumah sakit di DKI Jakarta, begitu juga dengan responden masyarakat disebarkan juga melalui google form.
Hasil pembahasan dan analisis yang telah dilakukan terdapat, beberapa kesimpulan yang dapat diambil dari penelitian ini, yaitu :1.Kinerja Badan Penyelenggaran Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan berpengaruh secara signifikan dan memberikan sumbangan besar terhadap kepuasan masyarakat.,2.Kualitas layanan Kesehatan berpengaruh signifikan dan memberikan sumbangan yang besar terhadap kepuasan masyarakat.,3.Kinerja Badan Penyelenggaran Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan dan kualias layanan Kesehatan secara simultan berpengaruh signifikan dan memberikan sumbangan besar terhadap kepuasan masyarakat.
Manfaat penelitian juga penulis memperkenalkan Model pengembangan jaminan Kesehatan alternatif merupakan langkah awal dari usulan perubahan pembiayaan Kesehatan secara nasional mengingat perlunya pengetatan penggunaan anggaran pemerintah dalam rangka efektifitas penggunaan anggaran. Berkenaan dengan hal tersebut, peneliti menyampaikan peta proses bisnis jaminan pembiayaan Kesehatan alternatif seperti pada diagram dibawah ini : Anggaran jaminan pembiayaan Kesehatan yang bersumber dari pemerintah melalui hasil koordinasi kementrian terkait dan Perbankan serta pemerintah daerah yang akan dimonitor secara ketat bank-bank pemerintah di tingkat provinsi dan kabupaten/kota terhadap penggunaan anggaran yang diklaim oleh pemberi pelayanan Kesehatan di tingkat provinsi dan kabupaten/kota
Terdapat 3 proses dalam pengembangan jaminan pembiayaan Kesehatan alternatif sesuai peta proses bisnis diatas yaitu :Proses Manajerial ,Terdiri dari sub proses : 1.pengelolaan rencana dan kinerja, pengelolaan pengawasan dan pengendalian serta pengelolaan regulasi dan kebijakan.,2.Proses Utama, Ada dua sub proses utama yaitu : klaim dan pembayaran..3.Proses Pendukung,Terdapat 4 sub proses yaitu : pengelolaan sumber daya, pengelolaan keuangan, administrasi umum dan pemasaran serta pengelolaan barang jasa. Output yang diharapkan adalah masyarakat pengguna layanan Kesehatan akan mendapatkan layanan Kesehatan yang prima dari provider Kesehatan (rumah sakit, puskesmas dan klinik-klinik swasta yang ditunjuk) tentunya dengan pengawasan yang ketat di semua jenjang tingkatan.
Nasehat akademik yang disampaikan oleh Prof. Dr. Drs. Khasan Effendy, M.Pd., kepada Dr. Wikandono, S.Sos, M.Kes., dengan prestasi studi ini dan dengan ilmu yang saudara dapatkan selama mengikuti perkuliahan di Program Studi Ilmu Pemerintahan, kini saudara dihadapkan pada tantangan yang lebih besar dan sekaligus tuntutan profesi yang lebih berat. Artinya, secara keilmuan saudara dituntut untuk secara berkelanjutan mendarmabaktikan ilmu pemerintahan tersebut bagi kepentingan masyarakat, bangsa dan negara. Kami berharap dan berpesan kepada saudara agar dapat membuktikan segenap kemampuan profesional saudara diberbagai bidang, serta berperan aktif dalam pengembangan ilmu pemerintahan. Jauhkanlah rasa bangga yang berlebihan yang dapat berujung pada kesombongan, gunakanlah ilmu pada yang semakin berisi semakin merunduk, dan jadilah insan profesional yang bertaqwa dan berguna bagi masyarakat, bangsa dan negara.
Ucapan selamat dari Pimpinan media Aspirasi Publik yang juga sedang dalam menyelesaikan sekolah pasca sarjana program Doktoral di IPDN, Bapak Oberlin Sinaga, SH., SE., MM. Dan wartawan Aspirasi Publik Dr. Joko susilo Raharjo Watimena, S.PdI,MM, Semoga ilmu yang didapatkan Dr. Wikandono, S.Sos, M.Kes, Kepala Bagian Data dan Informasi RSUD Koja Provinsi DKI Jakarta, akan dapat bermanfaat untuk Masyarakat Bangsa Dan Negara Indonesia Tercinta. (Oberlian Sinaga @ JSR Watimena)
